Таймшер – что это за отдых? Таймшеры в Испании: истории из реальной жизни Тайм шеринг в туризме.

Cначала идея про таймшер выглядела очень красиво. Вы платите 15 тысяч долларов и больше никогда не заботитесь о своем отдыхе. За эти деньги вы, например, выкупаете 1/25 гостиницы и получаете каждый год на две недели в личное пользование экзотическое тихоокеанское бунгало, номер в роскошном отеле Ниццы или в уютном клубе на Средиземном море. Такой отдых назвали таймшер.

Вот только, как всегда, в отечественных условиях прелесть его весьма потускнела…

Таймшер придумали в 60-х годах, когда на мировом рынке недвижимости начался кризис. Владельцам были нужны деньги на строительство новых отелей и восстановление старых, и какое-то изобретательное агентство решило взять эти деньги у потенциальных отдыхающих. Грубо говоря, услуга выглядит так: гостиница продается 50 раз по количеству недель в году минус какое-то время на ремонт. Если, продав ее одному человеку, владелец мог получить, допустим, 100 тысяч долларов, то, покупая таймшер, каждый из 50 покупателей платит ему по 10 тысяч, и стоимость отеля вырастает до полумиллиона. Каждый из этих покупателей имеет право бесплатно отдыхать в этой гостинице в течение стольких недель, сколько он выкупил. Право пользования может быть пожизненным и передаваться по наследству или «временным» на срок 30, 50, 70, 100 лет.

Не нужно думать, что, выкупив таймшер, вы будете всю жизнь ездить на один и тот же давно надоевший Кипр. Как только таймшер оформился в отдельную услугу, появились системы клубного обмена, наиболее известными из которых являются RCI (Resort Condominiums International) и II (Interval International). С их помощью вы можете обменять свои две недели на аналогичный отдых в другом месте. Таймшеры подразделяются на несколько категорий в зависимости от времени года: так, если вы покупаете неделю в разгар сезона, у вас «красный» таймшер, в межсезонье - «белый», и в мертвый сезон - «синий». «Красная» неделя, разумеется, наиболее выгодная при обмене. Выкупленные недели могут быть как фиксированными (например, с 10 по 24 августа), так и плавающими. В распоряжении владельца таймшерного сертификата 3600 курортов в 94 странах, причем за одну неделю на Канарских островах можно получить две недели в Америке. А если, к примеру, вы выкупили двуспальные апартаменты, вы имеете право бесплатно привезти туда своих друзей.

Средняя цена одной недели по системе таймшер в таких популярных местах как Канарские острова или Майорка составляет 10-13 тысяч долларов США. Такой же отдых на курортах Кипра или Греции не превышает 7-8 тысяч долларов. Деньги для среднего европейца или американца, как видите, не очень большие. Поэтому темпы роста таймшер-туризма составляют 15% в год, в то время как рост традиционного туризма не превышает 8 процентов.

В нашей стране таймшер стал известен с 1992 года. Но в то время как во всем мире насчитывается три с половиной миллиона "долевых" хотельеров, в нашей стране их до сих пор не более 20 тысяч. Да и тех особенными счастливчиками не назовешь. К сожалению, репутация таймшера в нашей стране сильно подмочена, и с клубным отдыхом связано не меньше скандалов, чем с финансовыми "пирамидами". А все потому, что большинство обманутых владельцев по незнанию связались с мошенническими компаниями. Большинство таймшерных компаний, действующих у нас, зарегистрированы как туристические фирмы и не имеют лицензии на ведение подобной деятельности. Они-то подчас и прибегают к сомнительным методам работы. Распространенный способ привлечения клиентов выглядит так: в супермаркете к вам подходит человек, и говорит, что проводит статистический опрос. Он начинает расспрашивать вас о возрасте, семейном положении, доходе, о том, где вы проводите отпуск. Потом вам звонят домой и говорят, что, поучаствовав в соцопросе, вы выиграли приз. За ним нужно прийти в некий офис. Кстати говоря, приглашают туда только семейные пары средних лет с доходом не ниже 15 тысяч долларов в год. И в этом самом офисе специально обученные агенты так запудривают вам мозги, что первые 500 долларов вы оставляете, даже не потрудившись прочесть контракт.

Половина таких горе-покупателей обычно через пару дней приходит в себя и начинает лихорадочно думать, как бы этот таймшер продать. Так вот, следующий вариант отъема денег у населения как раз применяется на вторичном рынке таймшеров. В вашей квартире раздается звонок: "Не хотите ли продать свой таймшер?". Фирма говорит, что у них уже есть клиент, желающий выкупить ваши недели, притом он собирается заплатить на пару тысяч долларов больше, чем вы надеялись. За услугу посредник просит 10%. Но деньги нужно заплатить вперед, да еще и приобрести за 150 долларов справку о подлинности вашего таймшерного сертификата. Весомая часть владельцев таймшера обычно решается рискнуть. Нужно ли говорить о том, что агент, получив деньги, больше не объявляется?

Советы

Чтобы и вы не присоединились к армии штурмующих суды таймшер-владельцев, вот вам несколько наших ликбезовских советов:

Никогда не заключайте контракты, если продавец использует метод "продажи под давлением". Признаками такого маркетинга служат следующие формулировки: необходимо торопиться с покупкой, так как осталось всего несколько свободных недель, только сегодня действует скидка в 20-30 %, если вы заключаете контракт сегодня, фирма сделает подарок в виде оплаты авиабилетов. Не верьте тем фирмам, которые говорят, что, покупая таймшер, вы можете заработать. Вы сможете, максимум, сэкономить, да и то еще большой вопрос. Никогда не оставляйте на презентации никакого залога, во всех странах Европы у клиента можно брать депозит по контракту только через 15 дней после презентации. Возьмите контракт домой, посоветуйтесь с юристом и, если есть замечания, добивайтесь внесения их в текст договора. Часто контракты явно рассчитаны на некомпетентность клиентов. А такая мелочь, как отсутствие в контракте реквизитов компании, может лишить вас возможности отстаивать свои права в судебном порядке.

Крайне важно, чтобы ваш клуб входил в одну из международных систем обмена, например RCI. Обязательно выясните размеры текущих расходов на содержание апартаментов. Эта цифра может колебаться от 200 до 500 долларов в год, и ее лучше узнать до заключения контракта, а не после. Постарайтесь узнать, далеко ли находится клуб от моря, нет ли поблизости ночных клубов или аэропорта. Спросите о наличии в апартаментах кондиционера, телевизора, холодильника, стиральной машины и т.п.

Если вы решили продать таймшер, обратитесь в клуб, владельцем сертификата которого вы являетесь. Вам дадут координаты трастовой компании, с которой этот клуб сотрудничает, и уже эта компания поможет вам с продажей или переоформлением сертификата. И уж точно стоит насторожиться, если за эту услугу вам предлагают заплатить заранее.

Timeshare таймшер, букв. «разделение времени» - совместное владение недвижимостью (кондоминиум) в туристском бизнесе, с возможностью пользоваться ею на протяжении определенного времени, пропорционально денежному взносу. Обычно именуется «собственность на каникулы» и приобретается на срок от 10 лет до бессрочного пользования. Традиционно продаются апартаменты от 4 до 6 человек. Время пользования измеряется в неделях time division , которые сгруппированы в три «цвета» (красный Red - сезон, самый дорогой и престижный, белый White - межсезонье, и голубой Blue - несезон) и отражают динамику спроса по сезонам. Владелец, вернее, совладелец кондоминиума (то есть совместного владения), может отдыхать в приобретенных апартаментах в «свои» недели, либо обменять место отдыха на аналогичное в рамках «цвета». Кроме того, красный меняется на красный, белый и голубой - по желанию клиента, белый только на белый и голубой, голубой - только на голубой соответственно. Дополнительно имеется возможность поменять регионы. При этом регион суперпопулярный и престижный меняется на менее престижный с увеличением времени отдыха.

В 1971г. создана глобальная система RCI - Resort Condominiums International , которая занимается обеспечением совместного владения недвижимостью на курортах высшего класса и «обменом отдыхом». В систему входит свыше 2300 комплексов, расположенных на курортах 70 стран мира. На конец 1992г. владельцами таймшера в системе RCI были около 3 млн. семей. В 1996 г. RCI открыло в Москве свое представительство, а в настоящее время активно продвигает услуги таймшера на российском туристском рынке.

Аналогичные услуги предлагает престижная система таймшерных клубов Interval International , в которую входит более 1000 отелей высокого класса (как правило, не ниже 5 звезд). В правилах обмена установлено, что можно поменять за RCI, а вот обратно нет. Внеся примерно 22000 USD, любой желающий, независимо от гражданства, может стать совладельцем - на одну неделю ежегодно в пределах 25 лет - фешенебельного коттеджа на Канарских островах или на побережье Флориды, например в известнейшем местечке - Кипарисовая бухта (Cypress Hartbour) в Орландо. В отличие от RCI - система Л более высокого класса, коттеджи предлагаются площадью 160 кв.м. и лучше оборудованные; две спальни, холл, кухня, color-video TV, а также масса других удобств и развлечений. Одновременно в коттедже (несколько потеснившись) могут отдыхать до восьми человек без дополнительной оплаты. Для отдыха можно выбрать любую неделю в течение всего года, заявив об этом заблаговременно. Если данный курорт надоел, клиент может подать заявку и с легкостью променять его на любой другой в этой же системе или системе RCI, Клиенты получают скидки на авиабилеты до 20% и более.

Holiday rights - применительно к TimeShare - права временного пользования или право предоставления третьим лицам права пользования коттеджем, виллой, указанной в свидетельстве на право собственности на определенный период (например, на 25 лет). Особенностью классического таймшера является наличие сертификата собственности на определенный период отдыха, причем эти права передаются по наследству, могут быть предметом залога, уступки, обеспечения кредита и др. (все признаки имущественных прав).

Продажа таймшера дело достаточно деликатное, поэтому фирмы, занимающиеся маркетингом и работой с клиентами, применяют тактику работы с индивидуальным клиентом, так называемые индивидуальные презентации. В печать, разумеется информация не передается, основная информация сообщается клиенту приватно, все переговоры и достигнутые соглашения - строго конфиденциальны. Некоторые маркетинговые компании используют агрессивную практику продаж таймшера, что вызывает споры и претензии потребителей.

Spacebank - торговая марка клуба RCI для банка периодов отдыха, в которой резервируется одна неделя для каждого собственника члена RCI.

Two-for-One - право члена клуба RCI поменять одну неделю отдыха на Канарских островах на две недели отдыха в США или Канаде или на три недели в Австралии или Новой Зеландии. Права обмена также предусматривают возможность «копить» время отдыха, если в текущем году собственник не использует время отдыха, то он может зарезервировать две недели отдыха на следующий год.

Практически в каждой стране есть национальные таймшерные клубы.

Система владения отдыхом является быстрорастущим сектором мирового туристского бизнеса:

a она получила свое развитие в 81 стране;

a существует более 4500 курортов-туркомплексов, работающих в данной системе;

a владельцы системы отдыха живут в 174 странах мира;

a более 3,14 млн. семей в мире владеют системой отдыха;

a объем продаж составил приблизительно 4,76 млрд. долл. (1994г.).

Покупатели в системе владения отдыхом – это лица с достаточно высоким годовым доходом и повышенными требованиями к качеству и месту нахождения средств размещения. Система владения отдыхом и ее разновидности – таймшер , клубный отдых, отдых в гостиницах представляет собой один из способов оплаты и использования в определенный период времени высококачественного средства размещения, которое по желанию можно обменять на отдых в другом месте (на 4350 курортах во всем мире или на 1289 курортах в Европе). Владение отдыхом – это туристский продукт, максимально приспособленный под потребности покупателя.

Из исследований, проведенных ассоциацией Ragatz Accociates в Европе, Азии и Австралии, следует, что высокие социально-экономические показатели покупателей системы владения отдыхом просматриваются во многих странах мира. Возраст более половины владельцев отдыха в Северной Америке колеблется от 35 до 55 лет. Большинство владельцев (85%)-семьи, только 33% из них имеют детей. Средний годовой доход владельцев составляет более 60000 долл.; у них, как правило, престижное образование (54% глав семейств окончили колледж или университет).

Так, типичный владелец таймшера в Англии женат, старше 35 лет, не имеет детей, нуждающихся в опеке. Мотивы покупки таймшера различны. По данным исследований Ragatz Accociates, считается, что примерно 72% владельцев таймшера сочли возможность обмена места отдыха одной из важных причин для приобретения клубного отдыха. Другие причины покупки таймшера- уверенность в качестве предоставляемых апартаментов (62%); привычка отдыхать на данном курорте (58%) и экономия денег на будущих расходах на отдых (56%).

Концепция владения отдыхом предлагает владельцам право пользоваться в течение определенного периода времени (сезона и интервала) ежегодно номером, апартаментом или другим типом жилья, которые, в свою очередь, являются частью туристского комплекса (клуба), оборудованного для предоставления различных услуг. Покупатель платит определенную сумму для приобретения права владения членством в клубе отдыха, а после этого осуществляет ежегодные взносы: предназначенные на обслуживание клубной собственности (местные платежи); за обмен отдыхом в другом клубе. Период продажного времени основывается обычно на неделях (интервалах) и не может быть, как правило, больше 51 недели в год.

Время пребывания в апартаментах (модулях) подразделяется в ряде случаев на сезоны-красный, белый и синий (сезон, межсезонье и несезон). Таким образом, покупаются интервал, модуль и сезон. В последнее время получило распространение членство в клубе, оцениваемое в виде баллов (кредитных очков).

Удобства средств размещения и размеры модулей различаются:

a студия, комната-люкс (на 2 места) - Т-0;

a номер с одной спальной и гостиной (на 4 места) - Т-2;

a номер с двумя спальнями и гостиной (на 6 мест) - Т-2;

a номер с тремя спальнями и гостиной (на 8 мест) - Т-3 и т.д.

Специально сформированные модули размещения часто включают такие элементы, как терраса, балконы, бассейны, джакузи, видеосистемы и т.д., а также кухни (полные, неполные, отдельные и т.д.). Последние, как правило, укомплектовываются набором посуды, холодильниками, микроволновыми печами, комбайнами, стиральными и посудомоечными машинами и т.д.

Средний размер курорта (комплекса) составляет 50 номеров. Курорты , расположенные в местностях, представляющих наибольший интерес для клиентов, различаются на: пляжные (Испания, Португалия), городские (Лондон, Париж, Вена), горные (Австрия), тематические парки отдыха (США: Орландо, штаты Флорида и Калифорния, северо-восток Испании). Курорты аффинируются в систему по особым программам. Средняя цена модуля колеблется от 6,500 до 9,5 долл. Так, в Испании средний номер с двумя спальнями стоит примерно 7,500 долл., однако средний показатель составляет 8,000 долл. в сезон; 5,200 и 3,800 долл. -соответственно в межсезонье и несезон.

Россияне привыкли к тому, что отдыхать можно только по принципу пакетного отдыха. Пакетный отдых – это система, при которой вы покупаете полный тур вместе с перелетом, питанием, проживанием и трансфером. И многие даже не представляют себе, что может существовать какая-то иная форма управления отдыхом. За казалось бы удобством использования на самом деле стоят большие переплаты за отдых. Если кто-то для вас разрабатывает тур, он, естественно, за это хочет деньги. За эту работу нужно платить, и мы платим деньги за удобство. Да это так. А сколько вы платите за это удобство? Вы когда-нибудь этим вопросом задавались? И признайтесь себе честно: рынок пакетного отдыха можно назвать удобным, но совершенно точно его нельзя назвать безопасным. Почему?

Ответ на этот вопрос вы получите на экранах телевизоров российских каналов. Если становятся банкротами компании, которые работали еще при СССР, то что говорить о мелких туристических агентствах, которые в России даже не лицензируются. Когда идет речь о западных операторах, это совеем другие организации: у них свои отели, свой авиапарк, парк трансферного автотранспорта, поэтому получают они прибыль со своей туристической инфраструктуры. Что же касается модели работы отечественного туристического рынка пакетного отдыха, то это тандем туроператоров и банков.

Туроператоры за счет банковских кредитов пытаются компенсировать свои издержки и из года в год все больше влезают в кредитную кабалу. И что с ними происходит дальше, вы неоднократно видели по телевизору. Что касается удобства пакетного отдыха, то здесь следует отметить еще один факт. Пакетный отдых был удобен когда-то, но не сейчас. Он был удобен тогда, когда еще не так были развиты современные коммуникации, например, такие как Интернет. С помощью смартфона и кредитной карты вы способны сами стать туроператором, и вам не нужно будет платить лишние деньги кому-то за то, что вы можете сделать сами легко, и вашим партнёром будет не отечественная компания, а отель, имеющий активы, потому что на туристический рынок России начинают приходить коллекторские компании. Это те фирмы, которые выбивают долги. Коллекторский в данном случае от слова – collect, собирать. Это разного рода сайты, которые предлагают бронирование в отелях или покупку авиабилетов. Вы слышали о них BOOKING, AIRBNB. Сейчас это пока удел гурманов туризма, которые сами желают управлять своим отдыхом и делают первые шаги от рынка пакетного отдыха. Любой, кто откажется от идеи, что туроператор безопасен, что эта идея абсурдна, поймет, что время рынка пакетного отдыха уходит в прошлое.

И на фоне этих двух моделей, коллекторского рынка и рынка пакетного отдыха, Таймшер - это, действительно, остров стабильности и надежности в океане мирового туризма. И этот остров остаётся современным с 1964 года там, где первые шаги делает BOOKING и AIRBNB. Таймшер создал скоростной хайвэй еще в 1974 году. Стабильность и надежность этой системы заложена в принципе экономической модели, которая положена в основу Таймшера. Чем же так хорош Таймшер? Он является системой, которая способна удовлетворить интересы всех целевых аудиторий, интересующихся туризмом, и тех, кто не хочет совершать лишних движений при бронировании отдыха, и гурманов, которые хотят забраться в самые дальние уголки мира.

Есть такая шутка, что Таймшер - это дом на колесах. И если буквально читать эту фразу, то это действительно так. Потому что это и правда дом, а почему он на колесах, мы расскажем чуть позже, а пока давайте разберемся, почему это дом. Представьте дачу, которую вы делите с вашими родственниками или друзьями и пользуетесь ей по очереди в какое-то время: например, одну неделю используете вы, а другую неделю - ваши друзья. Но вот вопрос: кто хозяин этой дачи, если все отдыхают в ней по очереди? Вы можете возразить: какая разница, кто хозяин, если мы имеем доступ к этой даче? Разница в том, что вы можете как-то приехать на дачу, а ее там просто нет, потому что владелец, например, решил снести дом или продать его кому-то другому, кто уже не будет иметь желания пускать вас на эту дачу, и тогда нужно будет искать новую дачу.

И будет она хороша или нет - это еще вопрос. А если вы хозяин дачи, тут возникают другие проблемы: ее нужно содержать, убирать, ремонтировать. Поэтому она доставляет много хлопот, но в реальности мы ей пользуемся летом два раза в неделю. Все остальное время она стоит без дела. А как хорошо было бы, чтобы дача была в собственности только тогда, когда вы отдыхаете, а все остальное время она была бы не ваша. Волшебный вариант права собственности. И это волшебство положено в основу Таймшера. Вам предлагают купить в собственность не саму дачу, а время на ней, скажем, две недели в году - в собственность. Многие подумают: какая это собственность - это аренда. И мы возразим; арендованное помещение нельзя продать, подарить, завещать и уж тем более сдать в аренду: вы сами его арендуете, объектом недвижимости можно только пользоваться.

Система Таймшера позволяет это сделать. Само слово Таймшер английское и переводится time – время, share – доля, то есть доля времени. Вы покупаете в собственность на каком-то объекте недвижимости долю времени, и эта доля, как правило, одна календарная неделя. Всего с точки зрения Таймшера 52 недели в году, и есть 53, техническая, когда администрация курорта проводит в помещении профилактические работы. И эту долю времени вы покупаете на какой-то определённый срок: от 1 года до 79 лет. В течение 79 лет вы можете пользоваться одной неделей в году, а может быть, двумя или более или купить все 52 недели в году и тогда уже ваша дача будет в вашей собственности круглый год. Самый важный фактор: покупаете время в собственность, и появляется возможность распоряжаться этим временем как угодно: дарить, завещать, сдавать в аренду и получать за это деньги, продать и получить прибыль. В случае, если вы арендуете это помещение, вы такое не сможете сделать. Подумайте вот о чем: вы купили Таймшер, лет пять назад попользовались им, а потом продали. Получается, что все то время, пока вы отдыхали по нему, вы делали это бесплатно.

Согласитесь, нелогично, пожив в отеле, просить у него деньги за проживание обратно. В экономической модели Таймшера, это возможно. И самое главное: все те, кто владеет вместе с вами временем в апартаментах на курорте, будут беречь его, потому что все они, как и вы, собственники, а хороший хозяин всегда свою собственность бережет. Есть еще одни немаловажный фактор - это риски. Мы часто видим на проспектах отелей красивые фотографии номеров, но по приезде обнаруживаем, что все на самом деле нет так красиво, и не такой уж качественный номерной фонд. Отель - это всегда русская рулетка: мы не знаем, куда попадем: в хороший отель или нет, будут там достойные номера или нет.

Владея Таймшер-интервалом, вы всегда будете знать, куда вы едете и как выглядят апартаменты, какого они качества, и сюрпризов не будет. А еще они будут действительно хорошего качества. В отеле можно заплатить 200 долларов за ночь и смириться с какими-то неудобствами. Но, когда нужно заплатить 20000 долларов за Таймшер-интервал, с плохим качеством апартаментов покупатель мириться не будет. Цена Таймшера - залог его качества. Некоторые Таймшер-владельцы жалуются, что европейские курорты не такие хорошие, как азиатские или ближневосточные. Но вы вспомните, в каких годах их строили. Там, где сейчас возводят новые Таймшер-курорты, например Дубаи, строят уже дворцы. Однако европейские Таймшеры обладают большей торговой силой.

Торговая сила – это «вес» сертификата на мировом рынке Таймшера, основанный на спросе со стороны потребителя. Торговая сила является условным названием, определяющим ценность каждого конкретного Таймшер.а Опираясь на спрос со стороны потребителя, величина торговой силы какого-либо Таймшер определяет, насколько успешно данный Таймшер можно обменивать, сдавать в аренду или продать на вторичном рынке. Но самое главное в том, что на Таймшер-курортах апартаменты - это не номер в отеле, это квартира, полноценная квартира, там есть кухня, оборудованная по последнему слову техники, бытовые помещения, ванная комната и много спален. Это не только удобная бытовая инфраструктура, это по сравнению с номером в отеле - пространство, очень много пространства. То есть всегда есть место, где можно уединиться и попить чайку. Многие волнуются: неужели нужно будет готовить самому? Но, во-первых, может это не так плохо.

Помимо экономии на питании вы имеете возможность есть, что пожелаешь, и возможность готовить маленьким детям, что в номере отеля в принципе невозможно. И подчас это может быть решающим фактором для семьи с маленькими детьми. Это еще и вопрос выбора. Безусловно, на курорте есть рестораны, и, если вы не хотите готовить сами, вы может получать питание в ресторанах, вопрос в выборе. В отеле у вас нет выбора, готовить или нет. В апартаментах этот выбор есть, потому что там есть кухня. Но еще есть скептики, которые скажут, что ездить в одно и то же место - это неинтересно, хочется посмотреть мир. И будут правы: на то и дан туризм человеку, чтобы смотреть мир. Но, если вы помните, в самом начале мы говорили: Таймшер - это дом на колесах, пришло время про эти самые колеса рассказать.

Что касается управленческих взносов, они бывают нескольких типов:

Ежегодный управленческий взнос, распространённый в большинстве клубов как обязательное финансовое обременение, вы должны платить ежегодно, пользуетесь вы Таймшер или нет, и это важный аспект. За неуплату ежегодного содержания членства даже могут условно лишить. Это аналог платы за коммунальные платежи, т. е. это даже не аналог, это и есть плата за коммунальные платежи.

Для кого-то это может показаться негативным фактором, кабалой. Но, если вы пользуетесь Таймшером, 300 евро в год не такие уж и большие деньги за реальную экономию на отдыхе. Если аккуратно следить за оплатой точно так же, как вы следите за квартплатой, никаких проблем не будет.

За пользование платите управленческий взнос, взимаемый в год пользования интервалом. Это довольно новая система взимания управленских взносов, она, безусловно, более интересная с точки зрения экономики, но она не во всех курортных системах присутствует, а только сейчас постепенно внедряется на курортах.

За балл. Существуют такие системы Таймшера, в которых существует система баллов, с помощью которых вы можете формировать требуемый вам жилой фонд. Об этом мы расскажем позже. Сейчас важно знать, что существует такой сбор, и, если вы владеете балльной системой, за каждый балл вам нужно будет платить сбор, и он тоже ежегодный.

Cами полные Таймшеры тоже имеют несколько форм владения. Эти формы регулируют частоту доступа к номерному фонду курорта.

«Фиксированный»

Поначалу большинство девелоперов продавали «фиксированные» недельные интервалы, что означало, что собственник занимает определенные апартаменты в течение определенной недели, к примеру, апартаменты № 103, неделя 27. Это самый простой тип Таймшера. Он дает право на определенную неделю и определенные апартаменты, как правило, на определенном курорте, на который владелец возвращается снова и снова, если не совершает обмен в аффилированной с курортом обменной компании. Такой курорт называется «домашний курорт». Первое преимущество фиксированного Таймшера в том, что, если вы знаете, что будете использовать домашний курорт из года в год в определенную неделю, он всегда будет для вас доступен без необходимости что-то заранее резервировать.

Другим преимуществом является то, что, если вы владелец высоко востребованного интервала (неделя гоночных заездов во Флориде, карнавальная неделя в Венеции и т.д.), ваш Таймшер будет обладать высочайшей «торговой силой». Все, что останется сделать - это разместить свой Таймшер в обменный пул и наверняка получить великолепную альтернативу. Существует заблуждение по поводу фиксированного интервала. Некоторые считают, что, покупая такой продукт, придется из года в год ездить в одно и то же место. Это зачастую не так. Но в независимости от того, какой продукт: фиксированный, плавающий или балльный, локация остается наиболее важным критерием, определяющим торговую силу каждого конкретного Таймшера.

«плавающий»

Продукт (или также называют «гибкий») позволяет собственникам выбирать свою неделю на курорте из года в год, но, как правило, в рамках определенного сезона. Собственники ежегодно резервируют время приезда на курорт по принципу «кто первый, тому и выбор». На некоторых курортах апартаменты остаются неизменными, а меняются лишь даты пребывания, на других могут «плавать» и даты, и номера. Такой продукт является более гибким с точки зрения использования. Плавающий, как и фиксированный продукт, дает права на одну неделю в году, но при этом время посещения курорта можно регулировать в рамках одного сезона. Минусом этого продукта является необходимость заранее резервировать свою неделю, чтобы получить желаемое.

«Биеннале» («раз в два года»)

Это владение не каждый год, а через год. В основном стоимость такого продукта составляет не 50%, а 60% от стоимости традиционного ежегодного Таймшера. 10% в этом случае покрывает расходы на управленческие взносы компаниям-девелоперам. Некоторые курорты предлагают владение даже «раз в три года» («триеннале»).

«Фракционный» («дробь»)

Продукт является самым дорогостоящим. Сегмент Таймшер-бизнеса, связанного с «фракционным» продуктом, является самым быстроразвивающимся в отрасли. «Фракционный» предполагает владение периодом, превышающим одну неделю в году. Как правило, это владение от 4 недель в году до 3 месяцев. 1/12, к примеру, дает своему владельцу право использовать помещение одну неделю в каждом из 12 месяцев или использовать трехнедельный период в помещении в каждом из 4 времен года. Другие виды фракционного продукта: 1/4, 1/8, 1/18. Также фракционный продукт может позволять владельцам делить свой интервал на отрезки из 2, 3 или 4 дней для формирования миниотпусков в течение года. Большинство «городских Таймшеров» предоставляют такие возможности в той или иной степени. В силу того, что фракционный продукт обслуживают в основном управляющие компании, это предполагает внушительные управленческие платежи, а часто еще и немалые членские взносы.

C учетом того, что цены фракционного продукта начинаются со $100 000 и могут превышать $500 000, а управленческие платежи могут превышать $10 000 в год, его трудно сравнивать с традиционным Таймшером. Для потребителя, который желает только самого лучшего, хочет чего-то особенного, и у него есть деньги, фракционный продукт предлагает концепцию отдыха будущего. «Фракционные» курорты, «кондо-отели», «отельные резиденции» и «клубы частных резиденций» (PRC) серьезно затрагивают две сферы: сферу отдыха и сферу недвижимости.

Кондо-отели становятся популярной альтернативой традиционному отдыху и, по сути, вторым домом для семей. Потребитель приобретает люксовый номер-апартамент по фиксированной цене, платит ежемесячные управленческие платежи для обслуживания номеров и инфраструктуры и пользуется им тогда, когда захочет без необходимости резервирования.

Отельные резиденции и PRC, такие как «Trump International» в Чикаго и «Hotel Mandarin Oriental in New York» трудно назвать Таймшером, они являются вторыми домами.

Кондо-отели, отельные резиденции и частные клубные резиденции являются инвестицией в недвижимость в гораздо большей степени, чем при приобретении традиционного Таймшера. Они позиционируется как вложение в отдых, а не в недвижимость. Хотя Фракционной продукт позволяет совершать обмен, большинство владельцев предпочитает приобретать локации, в которых они хотят останавливаться постоянно, в отличие от Таймшер-владельцев, которые считают возможность обмениваться своим отдыхом одним из основных преимуществ этой системы.

По данным на 2005 год, удовлетворенность потребителя традиционным Таймшер-продуктом составляет 85%, удовлетворенность фракционным оценивается в 96%.

Фракционный продукт может быть с правом собственности на недвижимость и без таких прав.

Размещение по фракционному продукту может быть как в Таймшер-апартаментах, оборудованных с большими удобствами, так и в супер-люксовых номерах высококлассных отелей, которые в основном расположены в крупных мегаполисах (городской Таймшер).

По данным 2004 года, в мире существует 151 курорт, предлагающий фракционный продукт, из них в США находятся 132 курорта. В это число не входят отдельные дома и небольшие кондоминиумы, также доступные на фракционной основе.

Почти 50% фракционных курортов являются горнолыжными, 30% курортов - пляжными, оставшиеся 20% приходятся на гольф-курорты и «городской Таймшер».

«Клуб частных резиденций» (PRC).

Этот фракционный продукт категории «ultra-luxury». Эти курорты расположены в самых желанных локациях. Часто этот продукт предполагает наличие личного автомобиля, персонального повара и круглосуточное персональное обслуживание. Потребителями продукта PRC являются обеспеченные люди, которые не пытаются хоть как-то экономить свои средства.

Средняя стоимость фракционного продукта (2005 год):

Сравнительная таблица традиционного Таймшер и фракционного продукта за 2005 год:

«Баллы»

Используются в качестве «валюты» для выбора размещения на курортах. Некоторые балльные программы ограничиваются использованием одного курорта, другие позволяют выбирать внутри клубной сети или сети девелопера посредством программ внутреннего обмена.

Цель разработки балльного продукта - позволить потребителю большую гибкость в использовании курорта, чем при приобретении традиционной фиксированной недели. Баллы используют для оплаты размещения в соответствии с локацией курорта, размерами апартаментов и спросом, который основывается на днях недели и сезонности. К примеру, владелец определенного количества баллов может выбрать как пользующуюся огромным спросом студию на какой-нибудь трехдневный уикенд, приуроченный к празднику, так и апартаменты с тремя спальнями и на срок до 2-х недель в «спокойное» время, когда нет ажиотажа на размещение, по одной и той же стоимости. Многие клубы используют баллы, а некоторые Таймшер-девелоперы разработали балльные программы, привязанные к базовой ценности традиционного фиксированного продукта.

В балльном продукте каждая неделя, находящаяся в чьей-то собственности, привязывается к определенному количеству баллов. Это число определяется на основе критериев: тип апартаментов, рейтинг курорта, сезон и т.д. В большинстве случаев право собственности на курортные мощности, представленные балльным продуктом, находится в доверительном управлении девелопера, а не владельца.

Самым большим преимуществом балльного продукта является возможность использовать его не в рамках стандартной недели. Можно использовать 2-3-х дневные интервалы для отдыха. Иногда баллы могут использоваться для оплаты авиаперелетов, аренды автомобиля, круизов, отелей и даже тематических парков.

Самым большим недостатком является то, что балльный продукт в отличие от классического Таймшера, чаще всего не защищен от инфляции.

«Клубный»

Отдых (vacation club) – это членство, но без права собственности. Обычно оно предполагает возможность размещения в нескольких местах и может включать в себя другие досуговые продукты и услуги. Клубы предлагают клиентам, которые ожидают в будущем обеспечить себе отдых по привлекательным ценам, возможность покупки и удовлетворения туристских потребностей «в одном окне».

Для многих потребителей «Клубный» продукт представляет из себя альтернативу размещению в отеле, но без хлопот и обязательств, в том числе финансовых, которые обычно предполагает владение «классическим» Таймшером. И это основное преимущество, которое «клубы» используют для реализации своего продукта, предлагая потребителю размещение в Таймшер-апартаментах, но без долгосрочных обязательств по оплате управленческих взносов и многолетней эксплуатации со всеми обременениями. Также членство в клубе доступней по цене, чем цена Таймшер-сертификата, которая в разы выше по понятным причинам. По сути, оплата единоразового членского взноса, предполагает размещение на одну, две, три или четыре недели в году по привлекательной цене. Как правило, покупка членства дает возможность пользоваться услугами туристического агентства, предоставляющего скидки на перелеты, размещение в отелях, круизы, пакетный отдых и другое для членов клуба. Членство в клубе распространяется на членов семьи, а также может быть завещано.

Пример: В 2005 году во Флориде можно было приобрести «клубное» членство на 10 лет с возможностью размещения в Таймшер-апартаментах:

На 4 недели в году за $4 995.

На 2 недели в году за $3 995.

На 1 неделю в году за $2 995.

При этом во всех случаях ежегодный членский взнос - $149,

Средняя стоимость недельного размещения при приобретении членства - $500, а также потребитель получал скидки на другие туристские продукты.

Сравнительная таблица экономических затрат на размещение в отелях при приобретении клубного продукта на 10 лет.

Заложена ежегодная инфляция в 10%. За основу взята базовая стоимость проживания в отеле - $100 в сутки с 8% таксой. На примере 2 недельного отдыха в 2005 году во Флориде.

Следующий важнейший стандарт - это сезон. В зависимости от того, какой вы выбираете сезон, в такое время года вы можете приезжать на курорт, и это очень важно. Потому что в туристической индустрии пиковые даты, такие как рождество, например, могут стоить в два раза дороже. В Таймшере для владельца эта цена не меняется. Существуют и другие сезоны - средний и низкий, всего их три: «пиковый сезон», «средний сезон», «низкий сезон». Причем лето в нашем понимании, а именно июнь, июль и август далеко не во всех странах формируют «пиковый сезон». В Таиланде, Вьетнаме и Индии «пиковый сезон» приходится на период с декабря по март. Существуют места, где погода благоприятна круглый год: Канарские острова (остров Тенерифе) - уникальное в климатическом смысле место. Там почти всегда одна и та же температура круглый год - в пределах 25 градусов по Цельсию. Поэтому там и «пиковый сезон» круглый год. Финляндия, наоборот, славится своими зимними курортами, а это значит, что ее «пиковый сезон» приходится на зиму.

Часто «пиковые сезоны» привязаны как к транснациональным праздникам: Рождество, Новый год, так и к местным национальным и религиозным праздникам. Туристический бизнес для себя эту проблему решил просто: каждый турист, уезжая в ту или иную страну, заведомо знает, в какой сезон он едет, и соответственно оплачивает свой тур по цене, которая соотносится к тому или иному сезону. Таймшер таких привилегий лишен, концепция Таймшера - собственность, она покупается один раз. Для решения подобных задач была введена система стандартизации сезонов. Условно они поделены на три основные позиции: «высокий», «средний», «низкий». Причем, если у члена клуба в сертификате стоит «высокий сезон», это вовсе не обозначает, что он может пользоваться своим членством только в «пиковые сезоны». «Высокий сезон» подразумевает использование Таймшера круглый год вне зависимости от времени года и праздников. «Средний сезон» - это, как правило, любое время года, которое не является пиковым. И последний - «низкий сезон» - это сезон самого непопулярного времени года, когда туристическая активность курортного региона очень мала либо по погодным условиям, либо по религиозным мотивам. Если перевести это условно на времена года Российской Федерации, то условно можно определить, что «низкий сезон» - это зима. Системы обмена не используют понятие «высокий», «средний» и «низкий» сезон. У них эти периоды обозначаются цветами: «красный», «желтый», «зеленый», «голубой» и «белый». Хотя не редкость, когда сезоны в сертификатах обозначаются именно классификацией: «высокий», «средний» и «низкий» сезоны. Как правило, это относится к плавающему членству, не имеющему последовательного номера в году. То есть срок выбора даты отдыха ограничен только сезоном, а не номерами недель.

Super High – (супер высокий) RED

Один из посещаемых и дорогих сезонов обозначен красным цветом. Означает возможность посещения курортов круглый год, но также и в праздничные, рождественские недели. Это высшая ступень ценообразования членства, самый высокий по цене тип сезона.

High – (высокий) RED

Самый посещаемый и дорогой сезон, обозначен в Таймшере красным цветом. Также это обозначает, что пользователь может отдыхать по своему членству круглый год вне зависимости от времен года и иных составляющих, влияющих на посещаемость: светские или религиозные праздники, особенности курортов (горнолыжные, гольф-клубы и т.д.). High – (высокий) RED (красный) - возможность посещать курорты круглый год, в том числе и в праздники. И это высшая ступень ценообразования членства и один из самых высоких по цене типов сезонов.

Middle – (cредний) YELLOW, WHITE (желтый, белый).

Если условно переложить эту классификацию на климатическую карту Российской Федерации, можно сказать, что это весна, осень и зима, потому что лето - это самый благоприятный сезон в России. В Таймшере он представлен в двух цветах: в желтом и белом. Они абсолютно одинаковые и ничем не отличаются, просто некоторые курорты свой средний сезон обозначают тем или иным цветом. Но они существуют юридически и описаны в сертификатах: Middle – (средний) YELLOW, WHITE - (желтый, белый) (возможность посещать курорты в любое время, кроме пикового сезона и праздничных недель, условное климатическое обозначение: осень, зима, весна) обозначаются двумя цветами - желтым и белым, при этом отличий не имеют. И это средняя ступень ценообразования членства, то есть средний по цене тип сезона.

Low – (низкий) BLUE (голубой)

Самый низкий сезон с минимальной загрузкой туристов в регионе - посещения в пиковый сезон исключены. Если условно переложить эту классификацию на климатическую карту Российской Федерации, можно сказать что, это осень и зима, потому что лето - это скорее самый благоприятный сезон в России. В Таймшере он представлен голубым цветом. Они абсолютно одинаковые и ничем не отличаются, просто некоторые курорты свой низкий сезон обозначают тем или иным цветом. Но они существуют юридически и описаны в сертификатах. Low – (низкий) BLUE (голубой), возможность посещать курорты во время самой низкой туристической активности, посещения в пиковый сезон исключены, условное климатическое обозначение: осень, зима обозначается голубым цветом. И это низшая ступень ценообразования членства, самый низкий по цене тип сезона.

Следующий важный классификатор Таймшере - тип апартаментов. Апартаменты в системе Таймшера - это не гостиничные номера в привычном понимании, а полноценные квартиры, в которых есть многое: кухня, оснащенная бытовой техникой, а также все остальные атрибуты домашней квартиры, в этом, по сути, и состоит идеология Таймшера. В классическом туризме проживание оплачивается за каждого человека, а это не подходит Таймшеру с той точки зрения, что здесь идет продажа не тура, а именно собственности для семьи, но семья может быть и два человека, и четыре, и десять. Поэтому в ряд стандартов Таймшера помимо ценовой политики также вводится и ограничение пользователей в один период времени в апартаментах Существует следующая классификация апартаментов:

(Studio), «студия» (однокомнатная квартира) – помещение представляет из себя кухню, совмещенную с холлом (по типу российских однокомнатных квартир, только без стенки между кухней и комнатой). В Таймшере, помимо определения типа помещения, это также обозначает, что одновременно в помещении в период отдыха там может жить до двух человек. Если в сертификате у владельца написано, что тип апартаментов у него T0 – (Studio), это обозначает, что поехать по нему могут только от одного до двух человек. Если по такому сертификату приедут трое отдыхающих, то третьему либо откажут в размещении, либо предложат оплатить размещение третьей персоны.

T0 – (studio) «cтудия» (однокомнатная квартира) - размещение только от одного до двух человек. И это низшая ступень ценообразования членства, самый дешевый тип апартаментов.

(One bedroom), «ван бедрум» (двухкомнатная квартира) – помещение представляет из себя кухню, холл и одну спальню (по типу российских двухкомнатных квартир). В Таймшере, помимо определения типа помещения, это также обозначает, что одновременно в помещении в период отдыха там может жить от одного до четырех человек. Если в сертификате у владельца написано, что тип апартаментов у него T1 – (One bedroom), это обозначает, что поехать по нему могут только от одного до четырех человек. Если по такому сертификату приедут один – четверо отдыхающих, они без труда разместятся на курорте, но если их будет уже пять, то пятому либо откажут в размещении, либо предложат оплатить проживание пятой персоны.

T1 – (one bedroom) «ван бедрум» (двухкомнатная квартира) - размещение только от одного до четырех человек. И это средняя ступень ценообразования членства, средний по цене тип апартаментов.

(Two bedrooms), «ту бедрум» (трехкомнатная квартира) – помещение представляет из себя кухню, холл и две спальни (по типу российских трехкомнатных квартир). В Таймшере, помимо определения типа помещения, это также обозначает, что одновременно в помещении в период отдыха там может жить от одного до шести человек. Если в сертификате у владельца написано, что тип апартаментов у него T2 – (Two bedrooms), это обозначает, что поехать по нему могут только от одного до шести человек. Если по такому сертификату приедут один – шестеро отдыхающих, они без труда разместятся на курорте, но если их будет уже семь, то седьмому либо откажут в размещении, либо предложат оплатить проживание седьмой персоны.

(President) «президент». Приставка «Р», как правило, идет с типом апартаментов и говорит об их качестве и не более, причем тип Т1 и Т0 не может быть с приставкой «Р». Как правило, такое качество апартаментов бывает только у Т2, поэтому, если в сертификате написано Т2Р, следует понимать, что это апартаменты с атрибутами Т2, но при этом улучшенной комфортности и качества отделки. На количество человек это не влияет - посетить одновременно курорт могут от одного до шести человек.

Р – (president) «президент». Приставка к типу апартаментов высшей ценовой категории с улучшенной комфортностью. И это высшая ступень ценообразования членства, самый высший по цене тип апартаментов.

И последний классификатор - это звёздность курорта, с этим вы уже сталкивались не раз, так что это скорее всего вам будет известно. Классификация отеля (курорта) определяет место того или иного отеля на рынке гостиничных услуг, облегчает клиентам и специалистам возможность получить представление о гарантированном наборе услуг, которые могут быть оказаны гостиницей определенного класса. Гостиницы классифицируются на основании их аттестации, которая, может проводиться как на национальном, так и на международном уровне.

Класс курорта никогда не описывается в сертификате, информацию об этом можно получить только в уставе курорта, этот атрибут относится непосредственно к самому курорту, также уровень курорта никогда не учитываетсяе при обмене. Это не является параметром, по которому совершается обмен, этот атрибут учитывается только при ценообразовании самого членства.

Наиболее распространены следующие системы классификации:

Европейская система классификации, базирующаяся на французской национальной системе классификации, в основе которой лежит деление гостиниц на категории по одной из пяти звезд. Уровень звездности прямо пропорционален максимальному уровню комфорта, который отель способен предоставить своим клиентам. Такая система применяется во Франции, Австрии, Венгрии, Египте, Китае, России, Бразилии и ряде других стран:

Трехзвездный отель.

Это самая распространенная разновидность отелей. В номере такой гостиницы должны быть все удобства: телефон, телевизор, возможно, мини-бар. Номера бывают одноместные и двухместные как с одной большой кроватью, так и с раздельными. Есть трехместные номера для родителей с ребенком: обычно это двухместный номер с дополнительной кроватью или с раскладывающимся диваном. Сервис гостиниц различных стран мира может значительно отличаться друг от друга. Например, в Европе в отеле три звезды меньше услуг, чем в греческих трехзвездных отелях. У них существуют определенные закономерности: обычно чем выше комфорт и чем больше предоставляемых дополнительных услуг, тем дальше от центра располагается гостиница.

Четырехзвездный отель.

Отели с высоким уровнем сервиса, рассчитанные на людей, чьи заработки по европейским стандартам средние и выше среднего. Четырехзвездную гостиницу отличает повышенный уровень комфортности и удачное месторасположение, она может располагаться в центре города или на первой линии пляжа. Обязательно должна быть охраняемая автостоянка. У больших отелей есть свои такси и микроавтобусы. Эта категория предполагает множество дополнительных бесплатных услуг, возможность пользоваться тренажерными залами, кортами, и бассейнами, и различными отельными шоу, например, дискотеками. В четырехзвездном отеле номер меблирован, как обычная жилая комната со стандартной бытовой техникой: цветной телевизор с дистанционным управлением, холодильник, мини-бар, кондиционер, охранная система, мини-сейф, обязательно телефон с выходом на межгород. В некоторых отелях предоставляют термопресс для глажения, и есть система дистанционного управления светом. В таких отелях можно заказать как стандартный одноместный или двухместный номер, так и номера с улучшенной планировкой, которая предполагает не только спальню, но и гостиную или кухню.

Пятизвездный отель.

Небольшой город со всей необходимой для жизни инфраструктурой. В отелях есть несколько ресторанов (с европейской и национальной кухней), баров, ночной клуб и магазины. А также парикмахерские и прачечные, фитнес и бизнес центры, бассейны и косметические кабинеты. Номера в них бывают самые разные: от одноместных с одной кроватью до многокомнатных апартаментов. Самый скромный номер в пятизвездной гостинице - одноместный с одной двуспальной кроватью. Далее следуют двухместные, они бывают двух разновидностей: с двумя кроватями или с одной большой. Выше по рангу стоит двухместный номер, который может быть и двухэтажный, обычно со спальней или спальнями наверху. Есть двухъярусные номера, включающие в себя 2-3 спальни, пару гостиных и кабинетов и комнаты для прислуги или охраны. Для деловых людей в некоторых пятизвездных отелях есть бизнес-номера с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. В любом номере пятизвездного отеля должен быть полный набор необходимых косметических средств в ванной, тапочки перед кроватью, мини-бар, телефон, цветной телевизор, кондиционер и другие предметы роскоши, облегчающие быт.

Буквенная система классификации используется в Греции (хотя на фасадах гостиниц можно увидеть и привычные звезды.) Согласно этой системе все гостиницы делятся на четыре категории: A, B, C, D. Высшая категория гостиниц обозначается de luxe и соответствует пятизвездочному уровню, гостиницы категории A – четырехзвездочному уровню, B – трехзвездочному, C – двухзвездочному, D – уровню гостиницы «одна звезда».

Система категорий характерна для Италии и Испании. В Италии гостиницы классифицируются на три категории: первую категорию условно можно отнести к четырехзвездной, вторую – к трехзвездной, третью – к двухзвездной.

Система корон распространена в Великобритании. Чтобы перейти к стандартным звездам, нужно от общего числа корон отнять одну, т.е. в сравнении с общеевропейской звездой корона на одну единицу выше:

Серебряная корона «Silver crown» - SC.

Курорты «серебряной короны» - это курорты среднего оптимального уровня обслуживания. Это средняя ступень ценообразования членства, средний по цене уровень курорта.

Бронзовая корона «Bronze crown» - BC

Курорты «бронзовой короны» - это курорты низшего уровня. Это низшая ступень ценообразования членства, низкий по цене уровень курорта.

«Весь мир к вашим ногам, добросердечные клиенты. У нас для вас есть прекрасное предложение: вы нам деньги, а мы вам – обещания!» – примерно так порой должен звучать слоган таймшерных компаний, безжалостно «раздевающих» доверчивых граждан. «Таймшер» – это особая форма владения собственностью на территории курортного отеля клубного типа на контрактной основе, которая дает право на использование апартамента ежегодно в течение определенного периода времени согласно договору (как правило, речь идет о неделях).

Таймшеры: пустая скорлупа в красивой обертке

Тем не менее компании, продающие подобное «счастье», не говорят о подводных камнях – в их интересах найти покупателя и продать максимальный набор, поэтому агенты идут на любые ухищрения, лишь бы заманить в свои сети. Например, когда семья приезжает в отель на остров , к ним обязательно «приставляется» специально обученный человек, который всегда находится рядом с потенциальными клиентами. В процессе этого общения «жертвы» постоянно пребывают в некоторой эйфории от красочных рассказов агента о преимуществах данного острова и отдыха там. Если агент видит, что в семье есть взрослые дети, тогда начинается другой вид «обработки» – разговоры об официальном трудоустройстве и дальнейшем проживании в этом райском месте нашей планеты.

«Забытые» недели в контрактах, апартаменты на двоих вместо обещанных на четверых, отсутствие обратной связи после подписания контракта – это все реальность, приходящая в тот момент, когда вы становитесь клиентом.

Так что сказки, которые вам рассказывали во время «конфетно-букетного» периода, очень редко совпадают с текстом договора. Наша редакция попыталась разузнать о «методах» этих компаний: своими историями поделились разочарованные «таймшерным счастьем» клиенты.

История №1

Ольга

Это случилось не со мной, а с моими родителями. Они скорее просто туристы , мало что понимающие, а я не могу установить над ними неусыпный контроль.

И с ними это происходит не в первый раз. Давно был случай, когда нас попытались втянуть в подобное дело. Но тогда я была с родителями, и нам удалось благополучно от этого уйти. Нас отловили в Салоу , пригласили на презентацию, затем еще повели на осмотр предлагаемого в рамках таймшера апарт-комплекса.

Потом мои родители поехали отдыхать, их в аэропорту «Домодедово» встретил какой-то представитель, они пообщались, он взял их контакты. По возвращении в Москву моих родителей «вызвонили» и пригласили приехать в офис на метро «ВДНХ». Там с ними снова побеседовали, и в итоге они заключили контракт на 180 тысяч, на 5 недель проживания в течение 2–3 лет. Это была компания Club La Costa.

Во время последней поездки в рамках таймшера на Тенерифе произошла другая занимательная история. Как-то мы заехали в одну деревушку перекусить морепродуктами . В ресторанчике нас встретила девушка, она дала советы по блюдам и заодно поинтересовалась, самостоятельное ли это наше путешествие на остров или через путевку. Мы рассказали, что через таймшер. Далее она предложила рассмотреть другое предложение, если мы пользуемся подобным видом услуг. Я сказала, что нет, не нужно… Но ее это не остановило – она попросила хотя бы сходить на презентацию, потому что тогда она получит за это «бонус». Как и следовало ожидать, мои сердобольные родители, конечно, выкроили время и подходящий момент, взяли с собой 200 евро и поехали на это «чудесное» мероприятие.

Там им рассказали все в самых ярких красках, и в итоге они подписали договор, больше похожий на некий сертификат без полноценного двустороннего перевода на русский язык, до 2022 года на 8 недель за 3000 евро.

Первоначальный взнос они уже сделали в тот же день на самой встрече, а потом начали выплачивать остаток. Выплаты можно было делать в течение полутора лет, а начинать поездки только после внесения 60%. К декабрю все было уже выплачено. И тут началось…

Сегодня уже можно объективно говорить о преимуществах и недостатках таймшера, исходя из реального опыта реализации таймшера в течение последних 30 лет.

Система таймшер пожизненна и передается по наследству. Однажды вложив деньги, клиент и его дети пользуются этим навсегда. Владение клубными неделями - показатель финансовой состоятельности и гарантия того, что соседями по отдыху будут достойные люди. Разумеется, это одно из преимуществ/

Возможность пользования услугами RCI и RCI Travel - подразделения, которое возьмёт на себя услуги по приобретению билетов, получению виз и страховок, бронированию автомобилей. Существуют система скидок на авиаперелет. Обычно клубы предоставляют бесплатный трансфер. Возможность отдыхать практически в любой части света.

Членский сертификат, избавляющий от хлопот для получения визы. Члены клуба избавлены от необходимости каждый год раздумывать над тем, какую турфирму выбрать, их не терзают сомнения в ее надежности. Все определено заранее.

Владельцы клубного отдыха приобретают недели в том клубе, который наиболее подходит им по расположению, условиям проживания и комфорту. Используя систему обменов можно посетить любой из 5000 курортов в других странах.

Оплата приобретаемых недель осуществляется чаще всего по 100% предоплате. Но существует и рассрочка до 18 месяцев. Первоначально оплачивается вступительный взнос, затем необходимо платить ежегодные членские взносы: независимо от того, воспользовался ли клиент поездкой или нет. Питание, авиабилеты, визы, медицинскую страховку, визовой сбор необходимо оплачивать отдельно.

Но, как и у всякой системы, у таймшера тоже есть недостатки. Самым существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные вложения. Следующая проблема, с которой сталкивается член клуба, это приобретение так называемого транспортного пакета, куда входят билеты, визы, страховка, трансфер, питание. Обычная туристическая фирма таких услуг оказывать не будет - она работает по другой системе и организует отдых целиком, а не его отдельные части. Таким образом, член клуба либо самостоятельно приобретает авиабилеты, получает визу, оформляет страховку, на месте решает вопрос с питанием, либо обращается к компаниям, специализирующимся на продаже транспортных пакетов. Это может быть как выгодно, так и нет.

Возможны злоупотребления со стороны реализатора, дающего недостоверную информацию об условиях отдыха. Полное время оформления сделки занимает в среднем два - три месяца, что связано с необходимостью оформления клубных сертификатов, внесения новых собственников в реестр и юридическое оформление всех документов.

При отдыхе в клубных апартаментах, желательно заранее планировать поездки, хотя можно воспользоваться и «отдыхом в последний момент», который помимо всего может позволить получить гораздо более привлекательные варианты размещения. Преимуществом является еще и тот факт, что некоторые крупные сети отелей, такие как Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson сотрудничают с RCI и владельцы клубных недель могут воспользоваться их услугами.

Безусловно, каждый выбирает для себя: кому-то такая система отдыха нравится, кто-то раскаивается в приобретении и желает продать свое «право на отдых». К сожалению, это достаточно сложно. В России вторичный рынок таймшеров развит плохо. Не лучше дела обстоят и за рубежом. В любом случае получить при перепродаже ту же сумму, которая была заплачена при приобретении таймшера, практически невозможно.

В странах, законы уважающих, клубная деятельность регламентируется. Первый законодательный акт по этому поводу был подписан Её Величеством королевой Елизаветой II 16 марта 1992 г. За Великобританией последовали Соединенные Штаты, Франция, Германия и прочие законопослушные государства. Таймшер в зарубежных странах - категория правовая. К великому сожалению в России, пока нет такого закона.